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张彪:从店长到培训师,不忘初心方得始终!

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2017-09-30 09:07:23    点击数:-   【


张彪,1986年出生于湖北,现任峻奥体育培训部总监兼销售部总监,峻奥台球特级店长,目前已从事台球培训行业8年,发展和经营管理过“绅迪”“峻奥·绅迪”“峻奥”等台球连锁品牌加盟店二十多家,为台球行业内资深店面经营管理专家。

入行经历

?2004年,刚进入社会的张彪选择了自主创业

2?008年,张彪进入某台球俱乐部担任店长,这是他第一次和台球的亲密接触

?2009年,张彪开始接触培训这方面的工作,在大型文化培训企业担任重要职位,经过长达4年的学习和摸索,形成了自己独有的培训风格

?2012年,张彪加入浙江峻奥体育发展有限公司,担任特级店长

2016年,由于工作表现出色,张彪进入公司总部,晋升为培训部总监,负责公司店长团队的培训以及智慧课堂的运营

2017年,张彪兼任销售部总监一职

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让中国没有难做的球房

为什么要做培训讲师?

当小峻问道为什么选择了培训师这个行业时,张彪从情感、行业和公司发展3方面给出了原因:

1、情感上:对培训的热爱

采访中,张彪一直是以非常自豪的语气和小峻谈论着他的培训工作,他说他曾经开通过新浪微博,每天都会写一些关于培训的看法和感悟,可惜后来因为工作实在太忙而停止了更新,小峻特意去翻看了他的微博,从那些已有的文字来看,他是真心热爱培训讲师这个职业。有人曾经说过:当你爱上自己的工作,离成功就不远了,即使这话“心灵鸡汤”的成分居多,但也不能否认它有一定的道理,至少张彪成功了不是么!?

2、行业方面:台球行业不景气,俱乐部缺人才

张彪做过多年台球俱乐部店长工作,基层工作让他对台球行业的现状也有一定的了解。“不景气,球房难做”是他对目前行业情况的评价。“为什么有的球房生意好,有的球房生意差?这是因为现在很多球房都还没有形成一个较为完善的管理系统,里面的员工也都鱼龙混杂,很多员工缺乏基本的职业素养,再加上没有一个规范去指导他们的工作,导致很多球房生意越来越差,甚至濒临倒闭。”做店长的时候,张彪就非常注重训练底下的员工,但是一家球房的改善仅仅是杯水车薪,改变不了什么,行业内的系统培训非常必要。“现在的台球俱乐部最缺什么?是器材还是设备?都不是,是人才!”他希望通过自己的努力尽可能地去改善市场环境。

3、公司发展:人才输出“固本”,知识输出“养元

峻奥台球目前的业务范围非常明确:加盟挂牌、管理培训,器材销售和赛事组织。其中前两项业务都和培训密不可分。加盟挂牌涉及到峻奥店长的输出,每一位店长都代表着峻奥公司的形象,只有店长表现出色,管理能力得到客户认可,峻奥这个品牌才能被业界认可,这就需要一个专业的培训讲师对峻奥店长进行系统的训练,这也是张彪任职培训部总监的最初原因。后来在他的带动下,峻奥公司首创“微信运营智慧课堂”,这是一个面向全国俱乐部店长的专业培训班,按张彪的话来说:“公司要发展,人才输出(指店长)和知识输出必须两手抓,人才输出起到的是固本作用,而知识输出是公司软实力的最佳体现。”

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首创微信智慧运营课堂

2016年,在张彪的带动下,公司开设了“峻奥微信运营智慧课堂”(以下简称智慧课堂),真正意义上开始了“知识输出”。


1、为什么要开设智慧课堂?

张彪在做培训讲师之前曾做过多年店长,所以对目前中国台球俱乐部的经营现状多少有点数,他说道:“行业市场持续低迷,运营成本节节攀升,互联网+娱乐冲击无所不在,团队管理开始力不从心,制度落地变得纸上谈兵,台球经营管理变得异常艰辛,这些都是摆在球房管理者面前的难题。”所以他想着,是不是可以针对以上种种问题开设一个特色课程,来帮助那些还没找到正确方法管理球房的店长或者经营者,于是智慧课堂应运而生。


2、智慧课堂有什么特色?

智慧课堂有别于传统的培训课。首先,它采用的是线上+线下的教学模式。考虑到学员或来自全国各地,工作也都很忙,不可能把他们聚集到一个教室进行培训。张彪和培训部其他同事商议后,决定将课堂搬到微信上面,这样学员们可以在微信群里面进行交流、提问,培训师也能随时随地进行解答和授课。当然,传统的教学模式也不能摒弃,为此张彪和公司其他培训讲师为每一节课程都编写了精美的图文版内容,让学员们在空闲时间进行阅读。更值得一提的是,为了弥补学员和培训讲师无法面对面授课这一缺陷,张彪提出“视频教学”,即每一节课程,培训师都会录制一段教学视频,让学员们更加直观、生动地学习相关内容。


3、智慧课堂成效如何?

看图,小峻就不说啥了


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张彪的培训心得

1、空杯心态,学无止境

张彪说作为一个培训师或者即将要加入培训师队伍的人来说,学习与持续学习是最重要的每次公司其他培训讲师在做培训时,只要有空,张彪就一定会去旁听,他说:“这个时候,以一个学生的姿态去聆听,你就会明白什么是学得越多未知更多。

2、做事先做人

子曰“己所不欲,勿施于人”,做为一名培训师,既是“师”,在培训中起到引导作用,张彪觉得他就必须做到典范,仪礼相当,措词得当,懂得自尊与尊重他人。

3、明确培训的真实性与意义

张彪说,我现在做培训的目的很明确,就是通过我的培训,让俱乐部店长掌握必要的技能,从而更好的服务于客户。“培训内容一定要具有真实性与针对性,缺什么,补什么,拒绝泛泛而谈,我认为这是做培训的原则,也是一个培训师的职责。


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(图片有点久远所以很糊,请见谅)


张彪在加入峻奥之前曾在培训公司任职了4年,那家公司曾服务过咸亨集团、南方寝室、花旗银行(上海)、瑞士千禧银行(上海)、安利(中国)、完美(中国)、中国人寿、康宝莱保健品公司、新华保险等百家公司,那段时间的经历让张彪学会了很多培训知识和技巧,也为之后张彪成为台球培训讲师奠定了坚实的基础。

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上图是张彪受邀参加2016年乔氏客户答谢会时做培训分享的存照


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2017年度第二期峻奥店长培训前段时间刚刚结束,上图是张彪讲课时拍摄的照片。峻奥公司每隔一段时间就会对店长进行系统培训,以提高店长们的职业素养和专业水平,更好地为客户服务。


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上图是从张彪录制的智慧课堂培训视频中剪辑出来的,视频拍摄地会随培训内容的改变而有所变化,可以说是相当用心

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