李宏伟认为，诚心，是作为一个店长必须具备的原则，对待经营管理如此，对待客人如此，对待加盟商也如此，只要有诚心，也就会有诚信。管理需要用诚信来打动被管理者，经营也需要用诚心来感化，在经营中我们不能只把顾客看成是俱乐部的利润来源，更应该把客户当作我们赖以生存的朋友，对待朋友就必须要用诚心，方能换取真心，这样俱乐部生意才会永久。也就是说在俱乐部日常经营管理中我们必须要用自己的诚心来换取会员和散客的真心，这样所经营的门店才会更加贴近客户，更加满足客户的基本需求。
店长作为“三个代表”——公司对外的形象代表、管辖门店员工的代表、公司行使经营管理职权的代表，个人素质尤为重要，试想一个店长做事总是半途而废，政令朝改夕变，遇到困难最先想到的是退缩，基础工作都没法完成，那么他所管辖的俱乐部会出现什么样的状况？政令不通！管理松懈！甚至濒临倒闭！所以李宏伟认为，店长必须要有不畏困难、迎难而上的勇气，有恒心才能促使各项经营指标与基础管理工作有序提升。
如果说恒心是作为店长的基本素质，那么决心就是基本要求，一个没有决心的店长是不可能有恒心的。所谓决心，说白了，无非就是当管理出现问题和阻力时，发誓一定要克服所有困难并相信自己一定能做到。只有当店长遇到困难的时候，拿出决心，才不会被困难吓倒，困难才能迎刃而解。
耐心，是一名合格经理人必须具备的基本态度
1：人事的管理要有耐心
例如针对员工的违规管理，我们不能利用店长的权力简单地使用罚款等行政手段进行处理，当发现员工存在违规现象时，作为店长应该耐心了解当事人为什么会违规，找出其违规的原因，从而加以引导，这样的管理既做到了人性化，又遵守了制度化。
2．基础工作管理也需要耐心
如果因为一次工作安排员工完成结果没有达到店长的要求，就直接进行批评或者谩骂，这种做法是非常不可取的。作为一店之长，员工工作出现问题时，你是否耐心思考过自己有没有做的不到位的地方？你是否制定了相关流程？有没有进行过相关培训？是不是负起了监督的责任？有没有及时纠正员工的错误？
3．经营的耐心
经营的耐心主要是指科学的经营与管理理念。俱乐部业绩不好的时候不要未经研究分析就简单地确定原因，盲目地采取措施；当人气比较稳定时，不能将危机意识抛到九霄云外，而是应该保持一颗有危机感的耐心。
店长在日常工作中会遇到形形色色的事情，千奇百怪的人，每件事情的发生都是有原因，每个人都是有自己特点的，这就需要店长在工作中做有心人，善于预防和发现问题。
信心是一名店长必须具备的一种素质，包括对自己的信心和对团队的信心。店长作为店里的灵魂，打造一个充满信心、积极向上的客服团队，才能创造出超出想象的业绩与荣誉。
作为店长，每天需要处理很多的事务，如果一遇到烦心事就心浮气躁很不耐烦，那么工作效率就会大大降低，工作激情也会慢慢消失，甚至严重影响整个团队的工作氛围。所以店长一定要保持良好的心态，学会自我调节，做个舒心的人。
“回顾曾经走过的日子，感慨万千，展望未来，心情澎湃，从七个“心”分享我在店长岗位上走过的心路历程，意在投石问路，希望能向各位同行学到更多更好的理念，为行业的发展奠定更好的基础！”
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